OBCHODNÍ PODMÍNKY

Sportovní organizace RIOSO, z. s.

pro poskytování služeb prostřednictvím internetových stránek umístěných na adrese www.rioso.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniklé v souvislosti s objednávkou a poskytováním služeb prostřednictvím internetových stránek provozovaných na adrese www.rioso.cz.

1.2. Poskytovatelem služeb je:

Sportovní organizace RIOSO, z. s.
IČO: 22210041
Sídlo: Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha
Datová schránka: rfqv2fs

(dále jen "provozovatel")

1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na poskytování následujících služeb:

• individuální tréninky,
• sportovní kempy,
• tréninkové programy na míru,
• konzultace,
• dárkové poukazy na služby,
• další sportovní a související služby uvedené na webových stránkách provozovatele.

1.4. Zákazníkem může být fyzická osoba – spotřebitel, případně fyzická nebo právnická osoba objednávající služby.

1.5. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně. Taková ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi provozovatelem a zákazníkem.

1.7. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

2. Uživatelský účet

2.1. Pokud to webové rozhraní umožňuje, může zákazník na základě registrace vytvořit uživatelský účet.

2.2. Zákazník je povinen při registraci i při objednávce uvádět pravdivé a úplné údaje. V případě změny je povinen tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím.

2.4. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Provozovatel může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud:

• je dlouhodobě nevyužíván,
• zákazník poruší své povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

2.6. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby systému nebo technických výpadků.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Veškerá prezentace služeb na internetových stránkách má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

3.2. Webové rozhraní obsahuje informace o nabízených službách, včetně jejich popisu a cen.

3.3. Ceny služeb jsou uvedeny v Kč a jsou konečné. Není-li uvedeno jinak, provozovatel není plátcem DPH.

3.4. Objednávku zákazník provádí prostřednictvím objednávkového formuláře na webu, rezervačního systému, elektronickou poštou, telefonicky nebo jiným způsobem umožněným provozovatelem.

3.5. Před odesláním objednávky je zákazník oprávněn zkontrolovat a měnit zadané údaje.

3.6. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.7. Provozovatel potvrdí přijetí objednávky elektronickou poštou nebo jiným vhodným způsobem. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky ze strany provozovatele, případně uhrazením ceny služby, pokud je tak stanoveno.

3.8. Provozovatel je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky.

3.9. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití prostředků komunikace na dálku si zákazník hradí sám.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cenu služby může zákazník uhradit zejména bezhotovostním převodem na účet provozovatele nebo jiným způsobem uvedeným na webu.

4.2. Není-li uvedeno jinak, je cena služby splatná před jejím poskytnutím.

4.3. V případě bezhotovostní platby je závazek zákazníka splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet provozovatele.

4.4. Provozovatel je oprávněn požadovat úhradu ceny služby předem.

4.5. Případné slevy z ceny služeb nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno výslovně jinak.

4.6. Po uhrazení objednávky vystaví provozovatel zákazníkovi potvrzení o přijetí platby nebo účetní doklad, zpravidla v elektronické podobě.

5. Poskytované služby

5.1. Provozovatel poskytuje zejména tyto služby:

• individuální tréninky fotbalu, atletiky, basketbalu a dalších sportů dle nabídky,
• sportovní kempy,
• tréninkové programy na míru,
• odborné konzultace,
• dárkové poukazy na služby,
• další služby uvedené na webových stránkách provozovatele.

5.2. Konkrétní rozsah, termín, místo, délka a podmínky čerpání služby jsou uvedeny na webových stránkách, v rezervačním systému, v potvrzení objednávky nebo v individuální domluvě se zákazníkem.

5.3. Pokud jsou pro konkrétní službu vydány zvláštní podmínky, mají tyto zvláštní podmínky přednost před těmito obchodními podmínkami.

5.4. Služba může být poskytnuta osobně, elektronicky, e-mailem, prostřednictvím voucheru nebo jiným způsobem podle její povahy.

5.5. U služeb vázaných na konkrétní termín je zákazník povinen dostavit se včas. Pozdní příchod zákazníka nezakládá nárok na prodloužení služby.

6. Storno a zrušení služby

6.1. Storno podmínky se mohou lišit podle typu služby a jsou uvedeny:

• přímo u konkrétní služby na webu,
• v rezervačním systému,
• ve zvláštních podmínkách služby,
• nebo v potvrzení objednávky.

6.2. Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, může zákazník objednanou službu zrušit elektronicky, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.

6.3. V případě služeb vázaných na konkrétní termín si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek, zejména pokud zákazník službu zruší pozdě nebo se bez omluvy nedostaví.

6.4. V případě, že zákazník nevyužije objednanou službu bez řádné a včasné omluvy, může služba propadnout bez nároku na náhradu.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7.2. Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly služby v plném rozsahu poskytnuty s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.

7.3. U služeb poskytovaných v konkrétním termínu se právo na odstoupení může řídit zvláštní právní úpravou nebo zvláštními podmínkami konkrétní služby.

7.4. Pokud zákazník výslovně souhlasí s tím, aby byla služba poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že tím může ztratit právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu již poskytnutého plnění.

7.5. Odstoupení od smlouvy musí být provozovateli doručeno písemně nebo elektronicky ve stanovené lhůtě.

8. Reklamace služeb

8.1. Zákazník je oprávněn reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta ve sjednaném rozsahu, termínu nebo kvalitě.

8.2. Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co zjistí důvod reklamace.

8.3. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů provozovatele.

8.4. Provozovatel reklamaci posoudí a vyřídí v přiměřené lhůtě, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se na věc vztahuje spotřebitelská úprava.

9. Práva a povinnosti smluvních stran

9.1. Zákazník je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.

9.2. Zákazník je povinen respektovat pokyny provozovatele, trenérů, organizátorů nebo dalších pověřených osob při poskytování služby.

9.3. Provozovatel nenese odpovědnost za nemožnost poskytnutí služby v důsledku okolností, které nemohl rozumně ovlivnit.

9.4. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit termín nebo místo poskytnutí služby, pokud je to nezbytné z organizačních, provozních, bezpečnostních nebo zdravotních důvodů. O této skutečnosti bude zákazník bez zbytečného odkladu informován.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

10.2. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, pokud je to v daném případě použitelné.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.

11.2. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů zveřejněném na webových stránkách.

12. Obchodní sdělení a cookies

12.1. Zákazník může souhlasit se zasíláním obchodních sdělení souvisejících se službami a činností provozovatele.

12.2. Tento souhlas může zákazník kdykoliv odvolat.

12.3. Webové stránky používají cookies. Podrobnosti o jejich používání jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo cookie liště.

13. Doručování

13.1. Zákazníkovi může být doručováno zejména prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, rezervačním systému nebo uživatelském účtu.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Právní vztahy vzniklé na základě těchto obchodních podmínek se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

14.3. Smlouva včetně těchto obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě.

14.4. Aktuální znění obchodních podmínek je dostupné na internetových stránkách www.rioso.cz.